来自四川的符仁建很少旅游,相对于外出“奔波”,他更愿意做一个自在的“宅男”。但大学里的第一个春天,他也按捺不住对这个陌生城市的新鲜感,打算过一个不一样的假期,“在北方忍受了冬天的寒冷,我可不想错过这春暖花开的日子。”他笑着对记者说。春分后,太阳直射点逐渐北移,春天温暖的气氛越来越浓。符仁建看着手中被旅游宣传单,“跟团打折”的字眼分外惹人注意,他想了想,心中有了主意。
“铺天盖地”的旅游广告
裹着蜜糖的广告,铺着鲜花的陷阱
“绝对的实惠,绝对的超值享受。”还没到清明假期,各类“花枝招展”的小广告早已经粉墨登场,抢占张贴处的“一席之地”。“清明下江南”、“清明游泰山”、“北京清明两日游”吸引了不少有意清明出游学生的眼球。而广告上标榜的“纯玩团”、“豪华大巴”、“三星酒店”等,更是让同学们为之心动,在打上“价低、质优”的标签后,大批原本犹豫的消费者也纷纷采取行动了。
三号楼某2010级宿舍平日里关系很好,但一直没能好好出去玩,这次校园里各类旅游小广告也令他们心动了:“价格这么低,还能玩好几天,真够实惠的。”在宿舍的小桌上将各类“塞给”的和“索要”的小广告筛选一番之后,最终他们决定这个清明“泰山两日游”。
记者发现,如若真按广告上所说,清明出行的确会是个不错的选择。以“苏州游”为例,要是自己独自出游,车票就要400元左右,再算上门票及住宿等费用,肯定比小广告上旅行社的报价360高出许多。只从旅游花销来看,小广告上的旅游确实是“为同学们服务”。而且跟团旅游还有不少好处,2010级德语林思佳对跟团旅游就比较赞同:“不用太费心,方便,而且有安全保障。”
小广告如此神奇,既是省钱又是省事,似乎真是为假期大学生谋福祉。但记者对“清明泰山游”的“旅行社”进行采访之后,却发现小广告背后的一些“小故事”。原来,打广告的是所谓的校园代理商,而并非旅行社。代理商向记者解释道,“我们也是学生,等旅游人数够了以后我们就能组团出发了。”据记者了解,这里的“组团出游”并不是跟随正规旅行社出去,而是由代理商陪同前往,旅行时负责住行以及路线。
声称由旅行社负责,但全程不见一位旅行社工作人员。代理商的说法显然站不住脚,少了正规旅行社做后盾,代理商许诺的一切也只是留给同学们的一连串问号了。代理商试图用“人身意外险“解除记者的疑惑,并向记者承诺“路线已经很熟悉,保证不会出事。” 但记者反问他出事后谁会负责时,他则一再含糊其辞。没有专业工作人员陪同,也没有合法保障,天花乱坠的广告背后,消费者要承担本不应自己承担的风险,这无疑给原本开心的假期里埋下“不开心”的伏笔。
强制购物的报价单
擦亮眼睛,看清广告的“内涵”
据悉,代理商的利益来源于旅行社分给自己的提成,参团的人数越多,获得的提成越多。在没有一个固定的标准下,旅游团的吃、住、行以及路线都将由代理商负责制定。而代理商为降低成本,保证自己收入囊中的“辛苦费”更多,旅游的质量也就随之降低了。
以“泰山游”为例,广告上登出的是从21点开始爬山,早上4点半看日出,言下之意就是得在寒冷的山上呆一晚。4月初天气尚未完全暖和起来,而高达几千米的泰山山顶其温度之低可想而知。值得注意的是,广告上的价格并不包括餐饮,关于这个问题也没有详细的说明。代理商表示,“旅游一般都不包括餐饮,这是众所周知的,所以没有特地标明,游客大可以自行选择用餐。”用这些隐含的信息糊弄消费者,以所谓的“众所周知”闪烁其词,看起来很实惠的价格背后隐藏着与价格极不相符的旅游体验,商家华美装点背后的“简陋”让人不寒而栗。
在“苏州游”的旅游路线上,广告上标榜“纯玩团”,就是没有购物环节,所有行程只是带着游客参观游玩,这让很多曾经“被购物”的消费者很是欣慰。但记者了解到,像乌镇这么大的景点旅游团只停留不过两小时,领略典型的江南水乡特色又是从何谈起呢?广告单上众多的景点惹人眼馋,实际体验的却是可望不可即的失落,走马观花中又有什么兴致可言。2009级中文系的丛文就不愿意跟团旅游,她觉得,“跟团旅游太拘谨,而且景点都由旅行社安排,有些景点自己不喜欢也要待很长时间,算下来根本没有对景点进行深入了解。反而浪费自己的时间。”
代理商向记者表明,所谓的“纯玩团”也并非完全没有购物,“我们会去几家卖地方特色的店铺,像江南丝绸、龙井茶什么的,这些都是有纪念价值的,当然,游客可以选择不去。”这些在商家口中可有可无的“商店”,对于身处异地的游客来说,去与不去已经由不得他们选择了。
曾经让人心动的广告介绍,可现实却是如此让人哭笑不得,这背后的“乾坤”也算商家的“政策”,然而目前的大学生旅游群体却缺少相应的“对策”。擦亮眼睛,看到这些广告背后的“玄机”,让自己的假期旅游货真价实。
“速食”杭州行,怎能享春光
慎重选择,保障旅游质量
由于旅游是一种先付款后消费的活动,消费者在旅游结束后才能得知自己所体验的与事先承诺的是否一致。于是在旅游途中与旅行社发生冲突的时,往往都是旅行社把握主动权。近几年随着国家假期政策的调整,小长假占据了假期的大部分,短途旅游亦逐渐乘势发展起来。无论是大长假还是小长假,我们无非是想从旅游中获得精神上的愉悦。正如符仁建说的那样,“出去玩没别的目的,就是图个开心”。而保障开心的前提就是我们要捍卫自己应有的权益。因此,选择一家正规可靠的旅行社度过自己期待已久的假期,不仅是对假期的有效利用,更是为自己的“开心”买份“保险”。
即便是个人外出旅游亦会遇到各类突发情况,更不用说一个有一定规模的旅游团了,旅行社代理商高调承诺“绝不可能出事”,单这一点消费者就应该绷紧心里那根弦。更有一些旅行社为规避责任,在旅行开始就制定了一系列“霸王条款”,大部分消费者对这些条款的存在不以为然,殊不知,一旦发生意外,这些条款就是旅行社逃避责任的不二法宝,消费者的利益则被置之脑后。
所以,我们在选择旅行团时,应多颗“心”,而不是被小广告的“优惠条件”蛊惑。除了价格,我们还应该注意以下几点:
1. 路线安排是否合理,时间是否宽裕。
2. 应提前和旅行社确认抱团价格里包含的内容。
3. 除了旅行社所提供的服务外,是否还有其他自费的项目。
4. 仔细阅读合同条款,防止掉入商家的文字陷阱中。譬如一些旅行社打出的“准三星”宾馆。
享受春光,何须长途跋涉
其实,我们也不一定要把时间都花在旅游的计划上,与其担心走马观花,还不如放松心情,逛逛周边的景点。即使它不出名,也没有特殊的景色,但搭配这美好的春光,也会与往日大有不同。
符仁建最终还是决定不去外地了,假期就待在青岛玩,他有自己的理由,“去外地太花时间,而且青岛本身不也是个热门旅游城市吗?”也许青岛并不如苏州吸引人,但少了长途跋涉的辛苦,多了与朋友交流的机会,一减一加中,我们获得的心灵慰藉是否更多了呢?
2010级刘建东也是这样认为的,他更青睐和大家在一起的感觉,清明假期他准备和班上的同学一起去海边烧烤,“这样能感受海的气息,也能和大家有很多的交流,促进感情,何乐而不为呢?”
理性出游,给心情放假
无论是跟团旅游还是独自旅游,我们所寻找的终归是一份精神上的愉悦。适合自己的才是最重要的,或是沉醉于祖国大好河山,或是闲庭信步于园林,或是漫步金黄沙滩。卸下学习和工作之后,在享受春日中释放自我,而这正是我们旅游的追求所在。
没有必要跟风去旅游,亦大可不必违背自己意愿,只为价格优惠,而跟团去自己并不心仪的旅游景点。广告的“花言巧语”固然吸引人,但是享受洗去铅华的乐趣才是真谛。正如歌德所说,人之所以爱旅行,不是为了抵达目的地,而是为了享受旅途中的种种乐趣。所以,与其心忧旅游的繁琐,不如放下包袱,去一个自己喜欢的地方,即使你已游览千遍,但它才是你真正的乐趣。
在清明假期到来之际,脱掉暗淡无光的冬装,换上色彩鲜艳的春装,选择一条合理的出行路线,拒绝广告的阿谀,看清商家的谎言,给心情放个假,让它也在乍暖的初春中享受享受动人的风光。
记者/摄影:侯凯
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