二十六载票务缘 无悔青春路

工作中的邢国德

    二十六载风风雨雨，三百六十五天日日奔波，年年岁岁节假日，最是繁忙工作潮。

    踏踏实实，勤勤恳恳，在平凡的岗位上，他选择了“做一行，爱一行”的坚守，奉行着“服务第一，踏实先行”的准则；二十六年来，从未请过一次病假的他用行动诠释了默默为海大师生服务的工作准则。他，就是中国海洋大学后勤部票务中心负责人——邢国德，一个执着于奉献的践行者。

    如今，又到一年返乡时，在嘈杂涌动的人群中，我们再次发现了邢国德忙碌的身影，与之相伴的还有堆叠着的车次统计表。于是，怀揣着一份感动与崇敬，我们走进了他，去感受这位在幕后书写华彩的奉献者风采。
   
    从1982年接触票务工作到现今成为中国海洋大学后勤部票务中心负责人，邢国德与票结缘，细数已是二十六年。与票相伴的岁月，写满了奔波的辛劳。2000年之前，海大的票务还仅是由总务科分管负责，条件简陋，人手不足，尤其是1982年至1992年十年间，邢国德经常独自一人骑着自行车奔波码头与银行之间，“那时没有什么电子互联网技术，也就没什么订票业务，只能靠人力亲自去车站排队买票，有时为了一张车船票就会排3、4个小时的队。”提起年轻时的工作经历，邢国德充满了无限感慨。

    后来，由于后勤部门的重视及票务需求量的增加，海大于2000年正式建立了专责票务事宜的票务服务中心，负责教职工出差、学生寒暑假返乡、毕业生派遣及新生接待工作，并在浮山校区设立了火车联网订票点，进一步方便三校区师生购票。随着部门的专业化，邢国德肩头的责任也重了，从日常为出差教职工订购车票，到负责海大重要会议票务接待工作，随之而来的工作任务是繁重而琐碎的，“国家教育部、教委的检查工作、专家代表团的访问、兄弟学校的交流学习、学校80年校庆等重大节日都是我们工作紧张的时段。”邢国德如是说道。

    而每到迎新、毕业生派遣和假期时，票务中心的工作又不会仅限于买票，邢国德还要全程负责学生的行李托运及发放。尤其是临近寒暑假，当所有人都沉浸在回家过节、享受团圆的幸福中时，邢国德也迎来了最为繁忙的工作潮，“三个校区的师生订票群体是极为庞大的，返乡时间又集中在放假前后，订票压力可想而知。”除却这些，从统计订票到最终将车票及时送到学生手中，这当中的流程更有着旁人难以想象的繁琐，“每年的学生团体订票会有三道流程，先向三个校区发放预定表及车次时间安排表，再以日期为标准汇总每个车次的订票情况，最后统一到火车站取票，其间既要保证浩大统计工作的准确性，又要制定详尽的三校区取票时间安排，确保所有师生的票都能有序及时分派下去。”如此看来，每年的节假日对于邢国德而言到底是节假日还是工作日呢？面对记者的疑问，邢国德诚恳地笑了，“早已习惯，这都是我份内的工作。”

    票务工作是繁琐而紧张的，似乎三百六十五天中随时都会迎来各种新任务，“没有什么固定的假期”。而二十六年来的坚守也让我们不禁心生一种敬佩与好奇，毕竟无论是在什么岗位上坚持奉献都需要一种耐受寂寞的品质。“我只是做了我该做的。海大后勤部一直奉行的准则就是以人为本，所以‘服务永远都是第一位的’就是我的工作准则，只要让大家觉得还满意就行。”

    邢国德提及自己的工作时总是说：“我就是个‘卖票’的，默默奉献谈不上，我只是选择了这份工作，就在这个岗位做了一些事。相反，我却得到了大家的认可，也得到了海大给予我的荣誉，所以我很感激。”这就是他留给我们对于自己工作的评价。服务为本，踏实先行，这个踏踏实实在岗位上奋斗二十六载的服务者，用行动践行了自己的选择。