本站讯 自党的群众路线教育实践活动开展以来，财务处积极回应师生意见建议，对征集到的意见建议努力做到深入梳理研究，及时自查自改，边学边改，立改立行。
意见建议主要集中在改进工作作风、提高服务质量、方便师生办理业务方面。对于这方面的问题，财务处进行了认真的归拢，结合实际情况，采取具体措施，从多方面进行了先期整改，取得了初步效果。
这些解决办法及整改措施主要有：严格执行学校各项规章制度和工作纪律，严格遵守上下班时间。积极协商押运公司将银行库包押运交接时间推至下班以后，每天安排人员加班交接库包；将内部结账时间紧缩，调整延长报销时间；对外承接业务时间调整为上午8:15-11:30，下午13:15-16:00，其余时间为内部结账、对账时间。启用新的个人收入网上申报软件，优化个人收入申报及发放程序，由原来的每月集中申报变为常规申报，即实行网上申报、打印，各类数据自动上传到财务系统,做到实时发放；同时，解决了教师反映的个人收入上卡只能使用中国银行卡的问题，目前所有国内银行发行的银行卡均可办理劳务发放。为满足全校各单位经费划转需要，特别是满足科研工作需要，取消原定每周二下午固定办理内部划转业务的安排，将内划业务作为常规会计业务，可随时办理；统筹调度各类会计业务，提高工作效率，目前财务处报账大厅已做到各窗口优先办理借款等简单业务。为满足学校师生用款需求，财务处自2013年暑假开始加班办理酬金及劳务费发放、借款、科研课题经费审核以及急需业务的报销等，以保障学校教学科研、基本建设的正常运行。在会计服务中心核算部报账大厅办理等待区域放置饮水机，方便学生饮用；鉴于报账大厅公共区域狭小，在走廊配备等候座椅，安装日光灯，方便学生等候。在财务处办公区设置意见箱，广泛征求师生员工意见建议，自觉接受师生监督。
在整改中，财务处注重加强对职工的思想政治教育，让“以师生为本”的服务理念深入人心，化为实实在在的行动。一是要求全处人员在保证财务工作规范性和安全性的前提下，做到主动热情服务、规范服务和优质服务。全处人员增强事业心和责任心，工作认真负责，一丝不苟，出现问题即查即纠。防止或杜绝在工作中出现相互推诿、避重就轻的现象。二是要求全处人员服务态度主动热情，真正做到举止文明，礼貌待人、行为规范。坚决杜绝漫不经心、不理不睬、言语顶撞等不良现象。若因财务人员的过失发生严重后果的，视其情况，对相关直接责任人和部门领导予以相应处理。三是实行首问负责制。对属于自己工作范围内的且符合规定和手续齐备的业务应认真、快速、准确地给予办理；不能立即办理的，要说明理由并须一次性告知所办业务的全部办理程序及应具备的全部资料和注意事项，并提供力所能及的帮助，力争不让服务对象多次往返。对不属于自己工作范围内的，要详细告知服务对象到有关部门办理相关事务；当具体办理人员外出不在时，该部门负责人要尽量安排其他人替补，无法安排替补人员时，要告知其可以办理的时间。四是对于不符合财务制度规定或手续不齐备的事项，要予以退回或补办，并应在坚持原则的同时，耐心细致地做好宣传解释，要做到有礼有节，严禁生、冷、硬的态度。
财务处还积极建立和完善各项规章制度，做好有关法规和规定的宣传解释，以期形成联系师生的长效机制，不断提高服务质量和师生满意度。
文：纪玉洪
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